2024年予約商品の桃、シャインマスカットをご注文いただいたお客様に【発送時期のご案内】を申し上げます。

この度はエストフルーツにて商品をご購入いただき誠にありがとうございます。

現在、弊社が利用しておりますオンラインショップサービス会社（BASE）より【 予約商品の発送時期のお知らせ及び与信枠確保を行う旨の内容のメール 】がご購入頂いたお客様へ順次送信されております。

エストフルーツオンラインストアではどのキロ数におきましても、桃の商品の説明欄にて【発送時期：7月上旬頃～8月中旬頃※ご注文先着順にて順次発送】、シャインマスカットの商品説明欄にて【8月下旬頃〜9月下旬頃　※ご注文先着順にて順次発送】と記載しておりましたが、前述したメールの中で記載されているご注文内容内にあります「発送予定」欄にて桃に関しては「2024年7月上旬」、シャインマスカットに関しては「2024年8月下旬」との記載がされてしまっているため、お客様より発送の有無に関してのお問合せを頂き、ご迷惑をお掛けしております。

順次発送の表記をしている商品に対し、発送予定日を断定するメール内容によりお客様に「案内のメールがあったが届かない」というご不安を与えてしまうため、BASE社へメール内容の改善をお願いしておりましたが、＂内容変更は出来ない＂との回答がありました。

弊社外で作成されている自動送信メールのため弊社側では内容の変更や修正なども行うことが叶わず、お客様に混乱とご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。

予約商品説明欄で記載がありますように、桃のお届け時期は全キロ数共通で【 2024年7月上旬頃〜8月中旬頃のお届け予定 】、シャインマスカットのお届け時期は全キロ数共通で【 2024年8月下旬頃〜9月下旬頃のお届け予定 】となります。

いずれも先着順にて順次発送のため、大変恐れ入りますがお届け時期はお客様によってバラつきがございます点予めご了承下さいませ。

また、商品の発送が完了した際にお客様がご登録されたメールアドレス宛に【 発送完了メール 】をお送りしておりますので、まずはメールが届くのをお待ちいただきますよう、よろしくお願いいたします。

 

今年は気温なども含め不安定な天候が原因で桃の安定した成長も難しい状態ですが、その中でも最大限に美味しい状態での収穫ができるようタイミングを見極めながら皆さまに喜んでいただきたい一心でスタッフ一同日々作業を行っております。

今しばらくお待ちいただけましたら幸いです。

今後ともエストフルーツをどうぞよろしくお願い申し上げます。